Privacyreglement
Ter bescherming van de persoonlijke levenssfeer van onze cliënten is een reglement opgesteld, houdende de regels voor de registratie van persoonsgegevens en de verwerking daarvan. In dit reglement zijn tevens de rechten van betrokkenen ter zake de registratie van hun persoonsgegevens opgenomen. Zorg en Zingeving voor Jong en Oud geeft met dit reglement uitvoering aan de wettelijke vereisten zoals vastgelegd in de volgende wettelijke kaders: Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP), Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) en de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). Zorg en Zingeving voor Jong en Oud is zich bewust van de behoefte aan en het recht op privacy van de betrokkenen. Om de privacy van de betrokkenen optimaal te kunnen waarborgen worden de in het privacyreglement beschreven (wettelijke) regels en procedures gevolgd. Middels dit reglement krijgen betrokkenen inzicht in de wijze waarop Bronx Begeleid Wonen persoonsgegevens verkrijgt, welke gegevens bewaard worden, wie toegang heeft tot deze gegevens en aan wie deze worden verstrekt. Tevens is hierin uitgezet welke rechten betrokkenen hebben.
Klachtenreglement
Zorg en Zingeving voor Jong en Oud werkt aan de voortdurende verbetering van de zorg. Wij streven ernaar om de cliënt zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het voorkomen dat een cliënt ergens niet tevreden over is. Bij klachten wordt geadviseerd om dit eerst te bespreken met de betrokken medewerker(s) en indien nodig met de leidinggevende of directie. Het kan echter ook zijn dat dit niet voldoende is om de klacht af te handelen. In dat geval kan degene zich met de klacht wenden tot de onafhankelijke klachtencommissie Klachtenportaal Zorg. Voor de klachtenprocedure kunt u terecht op de site http://klachtenportaalzorg.nl .
